CS扫描全能王未经同意扣费98元
网友保保_QHKhr3Oi
已完结
2026年3月23日，我开通的仅仅只是腾讯视频的会员，而支付消息却弹出来了一条扣费98元的消息，我点进去一看是CS扫描全能王扣的，而我使用CS扫描全能王的时段有以下几个：2026年2月3日、2026年2月12日、2026年3月26和2026年3月26日，这几个期间我记得没有点自动续费，弹出扣费消息后，我尝试了退款，结果诉求被驳回了。最后，我希望收款方能够全额退回。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
您好，客服尝试致电您未能接通，若退款申请已被苹果拒绝，请打开CS APP联系我们在线客服处理（我的-帮助-联系客服-输入“转人工”-选择技能组“取消订阅和费用问题咨询”）需要您提供苹果扣费账单详情页面（设置-头像-媒体与购买项目-购买记录-找到扣费订单需要将显示更多展开）以及该订单退款申请拒绝页面截图（订单详情页面-报告问题-跳转的页面截图即可）。如有其他问题，可以拨打电话021-61****40（9：00-18：00）联系我们， 我们将竭诚为您服务。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
