韵达快递未取消订单且拒退运费
网友保保_Nt8JP2jc
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3月12日16时57分在支付宝我的快递里进行下单，韵达快递进行揽件后快递员因东西贵重选择让我换别的快递进行寄件，因为支付宝我的快递小程序里没有取消订单，问了快递员说要打客服进行取消，本人在当天打了客服电话，打了客服电话说给取消了然而截止3月18日我打开支付宝发现订单还未取消我又进行打电话，在我打了三次电话后韵达客服人员说她那边没有取消订单的权限，说我在支付宝下单应该找菜鸟客服，后来我打了菜鸟客服，菜鸟客服那边进行查阅后发现订单已取消，但我说我下单时我交的运费并未退我，菜鸟客服说收款方不是菜鸟所以没有办法给我退钱，然后让我在支付宝账单里看了一下收款单位是谁，我查看后发现收款方是上海韵达，后续我又给韵达客服打电话，那边说给我查看后回复但我等了两天都没有人进行回复，我又打了支付宝的人工服务，支付宝那边帮我联系了韵达客服，韵达客服的态度很不好，而且事情也没解决说后续给回复截止到3月26日都没有回复
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