周大福售后维修缺陷拒退新账户款
网友保保_ea38a227
处理中
2019年在周大福（柳州城中万达广场店）柜台购买k金吊坠价值4600元，承诺终生免费售后，2025年因掉钻变形售后返厂维修补钻，维修后一次未带再次掉钻，说明厂家维修存在缺陷，故再次在合肥悦方IDMALL店登记返厂维修，后因停产无法维修，原本门店同意退货退款，原支付账户停用要求更换账户退款被门店拒绝，多次反馈均敷衍了事，商品已退回门店，现在要求退款到新账户
投诉进度
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补充内容
客服仍然拒绝处理，态度敷衍
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跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
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