悟空租车未经同意扣款630元且拒不解释
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投诉人经支付宝官方*台跳转至悟空*台小程序，在其*台预定租用车辆，租用车辆对应车行名称为：北京速七出行汽车租赁有限公司 （对应营业执照税号：911101********552J），以下简称速七车行，车型为本田享域，车牌号：京A3ZX56，使用时间为2026年2月6日至2月9日，租用车辆金额含保险共计557元人民币。 投诉人与2月9日晚接到速七车行通知，其表明租用的车辆内饰受到划伤，对此投诉人已产生质疑，车行并未提供清晰完成证据链证明划伤由我方造成，且车行与我方沟通时已为我方还车后约4小时后，这期间发生什么，车行也未提供相关车载录像资料作为证明，悟空*台客服于3月15日致电我方，电话中客服表明速七车行提供所谓车损费用以及车辆停运费，合计2000人民币以上，我方不认可，悟空*台未多做沟通以及任何提示，表明将这笔争议转入其悟空*台的相应部门，此后速七车行及悟空*台均未再与我方联系，在3月22日未经我方允许下，直接通过支付宝扣除我方金额630元人民币，我方对此立刻联系支付宝及悟空*台对此再次表明质疑和要求申诉沟通，但截止提交本投诉提交前，*台仍未解决。 相关质疑及证据如下： 1.支付宝及悟空*台在预定车辆时显示押金在完成订单后30-35天即可解冻，但悟空*台在超过35天限制后，仍扣除投诉人费用，且未做任何通知及沟通，涉嫌侵占我方私人财产 2.悟空*台认可速七车行提出的停运费130元，但至今无法提供车辆合法营运证明，且签订的合同提到速七车行有义务提供车辆合法证明，此项*台及车行已涉嫌违约 3.悟空*台及速七车行随意收取费用，没有提供明确证据，悟空*台电话我方时提到的金额为2000元多，但最终扣款630元，这中间的金额差异巨大，我方要求*台提供电话录音及相应费用变化为何如此之大的证据，至今仍未提供 4.我方在租车时已在悟空*台同时购买保险，*台上显示保险内容并未显示现产生争议的内饰不在保险范围内，*台及车行也无法提供对应费用被保险公司拒保或者无法报销保险，如保险公司对此进行保险报销处理，速七车行涉嫌*保，悟空*台涉嫌核查不利，同时*台提供的签约合同条款不清晰，购买的保险无明确明细，为霸王条款，并对此模糊内容下非法扣除我方费用，涉嫌消费欺诈 综上，现要求市场监管部门依法处理，责令速七车行、悟空*台及支付宝*台在三日退还货款金额630元，并依法给予三倍赔偿1890元
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