联通擅自涨价扣费且未告知套餐时效
网友保保_kEb5L9uu
处理中
本人2023年8月在中国联通办理了29元每月月流量卡，并当月激活使用当月账单确认实际扣费为29元使用正常。后续几个月后我偶然查月账单发现中国联通在我不知情的情况下从激活使用次二月扣费为39元，期间并未提前告知我属私自行为，我立马联系中国联通客服说明后官方以补偿我扣除费用并告知后续按39元扣费月中给我返还10元结束。又使用了半年，期间我差账单发现中国联通并没有按时给我返还补偿套餐外费用。我再次联系客服说明，后给我线下微信个人一次退还210元，还有给我一次性充值50元才处理完。我严肃投诉中国联通乱改套餐费用，并多次违反扣费问题侵犯消费者权益，期间我多次因套餐扣费问题投诉，客服并没有告知我套餐费用有24个月时效，而是在我发现扣费多次不正常后才告知客户时效问题，多次和10010客服说明沟通客服拒不承认月套餐乱扣费和时效未提前告知消费者问题态度恶劣，多次超套餐外扣费给我造成手机停机问题。现申请有关管理部门查明并处理违规行为。以上事件本人可提供多扣费月套餐费用截图，还有费用补偿截图证明事件真实
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