航旅纵横退票未退款，处理严重滞后

网友保保_z38v9Qkb 2026-03-26

处理中

我要投诉航旅纵横app，本人申请退票3月28日的机票，目前显示已退票但未收到退款。*台退款处理进度严重滞后，远超合理时效，严重损害我的消费者权益，恳请*台尽快推进退款处理并给予明确答复。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-27 08:03:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 19:27:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-26 18:51:25

用户补充投诉

2026-03-26 18:51:24

补充内容

且多次尝试联系*台客服均无法接通，完全无法沟通退款进度，严重损害我的消费者权益，恳请*台尽快推进退款处理并给予明确答复。

用户发起投诉

2026-03-26 18:48:38

投诉信息

航旅纵横

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

392元

投诉编号：

101092309

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