中国移动未兑现宽带免费移机承诺
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我们于2023年7月份安装的宽带，当时中国移动工作人员承诺有一次宽带免费移机的服务。 2025年3月，因在同一小区内更换楼栋居住，需要办理宽带移机，联系10086，被告知现在没有这个活动。我方明确提出要求兑现当时的服务承诺，与现在是否有此活动毫无关系。通过多方投诉，移动给出了附条件的移机方案（还是要让消费者变相支付费用），我方拒绝。举个最简单的例子：中国移动买了一台冰箱，商家说质保三年，结果一年半后坏了需要维修，联系商家，商家说那是之前的活动，现在都是质保一年，维修需要掏钱，请问中国移动认可吗？赤裸裸的欺*消费者，话想怎么说就怎么说，请问消费者的权益谁来保障？我们的诉求：请中国移动无条件兑现当时的承诺，勿以各种理由套路搪塞老百姓，你们的信誉远远超越了那一份移机费！恳请相关部门维护市场的公*合法，保护消费者的合法权益！
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