德邦物流拒赔已付运费致用户受损

网友保保_RIIFc6p7 2026-03-27

处理中

我在淘宝上买了个雕塑收到货都摔坏了然后工作人员*我说交了运费他做异常签收德邦可以理赔给我结果我交了运费875元联系德邦工作人员说不能赔给我可以赔给发货方凭什么运费我交的他们不赔给我啊最起码得谁给他们交钱了他们赔给谁吧

投诉进度

企业跟进

2026-03-27 14:25:17

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2026-03-27 11:41:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-27 11:41:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-27 11:22:16

投诉信息

德邦物流

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

101096018

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