Realme手机屏幕绿线属批次缺陷却拒保
网友保保_OTOqSsj9
已完结
本人手机在激活购买后的四年零半个月屏幕出现绿线，上网搜索得知是reaIme官方公认的批次性硬件缺陷。 出现绿线之前无任何人为损坏，出现绿线完全符合官方承认的硬件通病问题的情况，并且在网上得知有大量同机型过保用户都免费换屏对此,在与客服专员的联系中、短视频及评论中都证实了有大量过保免修的情况。 本人与上述过保免修用户情况一致,但现在对我以“过保“*收紧”为由拒绝履行该专项义务,恶意拒保，区别对待消费者。 我要求免费换原装屏，承担运费，新屏180天保修。
投诉进度
用户评价
品牌评价
realme，oppo！区别对待消费者，明明是手机硬件通病问题，却逃避推卸责任！
企业完结
处理结果
机器已过保，需付费换屏，无法满足其保修诉求。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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审核结果
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