12306擅自变更座位并高额扣手续费

网友保保_jeRxaVA3 2026-03-27

审核中

我选择的座位不按我的座位来出票，出票的时候是并坐的，我不喜欢，然后取消了就扣我手续费260 ¥9，这个也不是我一个人的过错，凭什么扣我这么多，我要求他退回来

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-27 22:01:10

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-27 21:52:32

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1336元

投诉编号：

101100347

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