12306退票扣20%手续费不合理

网友保保_f0Zn0Dcx

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我要投诉中国铁路,预定项目:3月28日南京到韶关东的火车票,问题:给朋友购错票立马退票扣百分之二十手续费,诉求:全额退款

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我是给朋友买的票 即买即卖既不影响二次销售又不占用公共资源,扣手续费百分之二十,这种乱收费太不合理
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