12306候补成功率虚假宣传及退票不全款

网友保保_7KtZN7zh 2026-03-28

处理中

我要投诉12306。候补90%成功概率，还是没候补未成功，无座站票退票不给退全款。订单号为EN21****73

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-28 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 10:55:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 10:41:54

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款修改宣传内容解释

涉诉金额：

227元

投诉编号：

101102284

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