转转*台拒退全款且恶意推诿责任
网友保保_NzsnKK5J
处理中
一、投诉请求 责令被投诉方撤销200元的不合理赔偿方案； 责令被投诉方全额退款4198元； 依法查处转转*台恶意推诿、违法转嫁损失的行为。 二、事实与经过 本人于2026年3月20日在转转花费4198元购买一台灵耀14笔记本。本人于收货日15点28分取件，16点30分查验时发现屏幕破损。取件与发现破损仅间隔1小时，且本人拥有监控与视频证据，足以证明破损绝非本人人为造成。 在申请退款期间，转转*台恶意推诿并实行“双重标准”： 违法转嫁损失：先借口“等顺丰理赔”拖延，顺丰拒赔后，强行将*台与物流的纠纷转嫁给消费者承担。 举证双重标准：我方要求*台提供发货打包视频以证明商品发出时完好，*台以“监控涉及隐私”为由拒绝提供；却反过来以我“未拍完整外包装”为由拒绝退款，在毫无证据的情况下将责任推给我方。 *台自身无法且拒绝举证，却单方面要求消费者承担不利后果，最终仅给出200元赔偿方案，严重侵害消费者权益。恳请监管部门介入调查，支持全额退款！
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