12306退票未到账但显示已退款

网友保保_SpEBT1vq 2026-03-28

处理中

我要投诉12306*台预订3.27 3.28车票我朋友跟我一起退的他都退款了，我没退款诉求退款我们两个一起买的他买的然后买了两张票他的退了，我没有退但是他手机上显示我已经退款了，但是我根本就没有收到钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-28 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 12:58:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 12:57:08

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

返现问题客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

185.5元

投诉编号：

101103168

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