QQ音乐未告知自动扣款且拒不退款

网友保保_up8n0Eb8 2026-03-28

处理中

由于QQ音乐并未事先告知自动扣款25元。经与客服沟通，对方已明确答应退款，但至今第六天仍未到账。多次联系人工客服均打不通、联系不上，*台也无任何退款进度通知，存在恶意拖延退款行为。要求立即原路退款，并尽快处理我的问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-28 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 15:38:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 15:23:04

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

25元

投诉编号：

101104122

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