首都航空行李托运标准执行不一

网友保保_FN0fs5Wn 2026-03-28

处理中

本人2026年3月28号15点25分购首都航空:JD5651 航班，在取票区被要求行礼箱必须托运，行礼箱是在航空公司规定的尺寸与斤数内，结果在上机的过程中看到很多人都可以直接带行李箱上机，有的尺寸箱子都比我大，请问为什么？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-29 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 20:17:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 20:08:15

投诉信息

首都航空

投诉问题：

未履行合同霸王条款

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

380元

投诉编号：

101105786

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