12306候补票取消后显示退款成功但未到账

网友保保_Z0JthFPA 2026-03-28

处理中

我要投诉铁路 12306 购票*台，预订候补票取消显示退款成功但并未退款到账，希望尽快处理全额退款到账

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-29 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 20:36:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 20:26:43

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

98元

投诉编号：

101105858

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