QQ音乐未提前通知自动续费扣款

网友保保_fngGWvuU 2026-03-29

处理中

并没有在扣款的前5天内提醒我，直接扣了我40块钱，微信商家小程序账单服务选遇到问题向商家咨询，也没有人理，点到QQ的人工客服也无法退款，刚扣款，我就马上申请退款了，还有客服电话打过去也没人工客服，在他扣款的后一秒，我点进QQ音乐软件都是为了退款没有播放一首歌，希望能给我成功退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-29 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-29 13:45:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-29 13:32:35

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

40元

投诉编号：

101108920

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