宝宝银手镯致敏拒退，霸王条款侵权
网友保保_CUjsrC3B
审核中
姓名：赵海 联系电话：180****9330 地址：浙江省金华市婺城区白龙桥镇 被投诉商家信息 商家名称：金六福珠宝(白龙桥镇长乐街8号) 经营地址：浙江省金华市婺城区白龙桥镇长乐街8号(老菜市场旁) 联系电话： 投诉内容 本人于2026年3月27日在该门店购买宝宝银手镯一对，价格1322元，有购买小票/付款记录为证。 购买后给3个月大的婴儿佩戴，佩戴后宝宝手腕出现明显红肿、过敏、起红疹等接触性皮炎症状，已严重影响宝宝健康。 本人到店要求退货退款，商家以“饰品售出不退不换”为由拒绝退款。 投诉诉求 1. 要求商家全额退货退款； 2. 商家格式条款“售出不退不换”属于霸王条款，应认定无效； 3. 婴幼儿饰品存在致敏风险，要求商家重视产品质量并整改。 事实与理由 1. 3个月婴儿皮肤极其娇嫩，所佩戴银饰出现过敏反应，属于危及人身安全的不合理危险； 2. 根据《消费者权益保护法》《产品质量法》，商品存在质量/安全问题，消费者有权要求退货； 3. 商家以“离柜不退”拒绝，严重侵害消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
