云鲸返厂维修后仍无法使用且乱收费
网友保保_2gpIlUDs
处理中
2026年3月22提交返厂维修，问题1 扫地时一高一低，问题2 U型挡板有破损。厂家未联系我自行取消维修工单，导致快递一直未发出，联系厂家后重新生成维修单发出快递。厂家检测后维修费1000多，未维修寄回。3月29日收到后，扫地提示尘盒故障，按厂家指导后仍无法使用，拖地等其他功能也无法使用，厂家要求支付维修费，无法认可，申请投诉，请帮忙处理下，万分感谢！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
