网易有道未经同意自动扣款43个月

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网易有道词典自2022年9月14日起至2026年3月15日每月从银行卡里扣款1 8元,总计43个月774元整。我找到网易问了为什么有扣款?他们回复是我曾在2022年9月使用过1分钱试用7天服务然后就转为自动扣款每月18元。而我并没有用过这个试用,也不知道有扣款。这个扣款从来没有过提示,所以我一直不知道。跟他们交涉的内容一会上传给你们。他们现在同意退一部分,但我并没有用过这个A P P,现需要他们全部退款。华为做为中间方也跟我联系过几次,商家就同意现在这种退法。华为让我给他们个地址,邮寄华为产品作为补偿,我没同意。我现在就要全额退款。

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