iQOO NEO5手机CPU虚焊致反复重启
网友保保_TfuDw5fW
处理中
我于2021年4月26日在vivo京东自营旗舰店购买了iqooNEO5手机12+256G版本，上周三出现手机反复重启的故障，我到vivo官方客户服务中心(龙岗雅宝店）找售后，售后说是主板问题，需396元维修，我没有同意，1天后，vivo售后又打电话给我，说维修必须付费，我当场拒绝了。我上网一查才知道，这个是cpu虚焊的问题，iqooNEO5手机普遍存在这个现象，但厂家不愿意承认这个问题，不愿意免费维修，严重影响消费者的利益。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
