搜狗输入法账号异常致已购皮肤丢失
网友保保_7ZY3bHGj
已完结
本人在搜狗输入法内付费购买多款皮肤，前几日清理内存后退出登录，重新登录时发现账号异常，并非本人常用账号，已购皮肤全部消失、消费记录无法查询。 多次通过APP内客服渠道反馈问题，始终无人受理、无任何回复，严重侵害消费者合法权益。 现要求：立即恢复本人账号已购皮肤权限，或全额退还皮肤购买费用，并对客服无人响应问题作出合理解释。请尽快处理，否则将继续向12315、互联网投诉*台升级投诉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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