转转*台隐瞒二手美度手表拆卸及防水失效问题
网友保保_brKtVQgt
二手美度手表消费投诉事件 一、核心实体 实体类型 实体名称 关键属性 消费者 投诉人 身份：转转*台用户；行为：2026-02-25下单、2026-03-03发现问题并申请退款、发起投诉；诉求：全额退款1648元+退一赔三（合计6592元） 经营者 转转二手*台 角色：交易服务提供方；行为：未提前告知手表拆卸/防水缺陷、引导先点货再退款、多次驳回退款申请；责任：未尽到商品信息披露义务 商品 美度舵手系列手表 状态：二手、被拆卸过、防水功能缺失；问题：到货后出现进雾；交易金额：1648元 二、事件流程 mermaid flowchart LR A[2026-02-25 消费者下单购买二手美度手表] --> B[2026-03-03 10:00 商品到货] B --> C[2026-03-03 18:00 发现手表进雾，确认曾被拆卸] C --> D[2026-03-03 20:00 联系转转客服反馈问题] D --> E[客服引导先确认收货再申请退款] E --> F[消费者按指引操作后，3次退款申请均被驳回] F --> G[消费者发起正式投诉，主张退一赔三] 三、法律关系与责任 法律关系 责任主体 核心责任 法律依据 买卖合同关系 卖家/转转*台 1. 如实披露商品瑕疵（拆卸、防水失效） 2. 保证商品具备基本使用性能（防水） 《消费者权益保护法》第20条、第23条 欺诈行为认定 卖家/转转*台 故意隐瞒关键缺陷，诱导消费者下单，构成消费欺诈 《消费者权益保护法》第55条 违约责任 卖家/转转*台 未履行商品质量保障义务，需承担退款+赔偿责任 《民法典》合同编相关条款 四、诉求与结果 1. 消费者诉求量化 - 基础诉求：全额退款1648元 - 惩罚性赔偿：退一赔三（1648×3=4944元） - 总诉求金额：1648 + 4944 = 6592元 完全支持 *台/卖家全额退款+支付三
投诉进度
