未提供实际服务却收高额退票费，诉求全额退款

网友保保_4cjdjixD 2026-03-30

处理中

我在2026.3.30号9点14分，在出行365买票，半个小时后退票，扣取15元服务费，要求退回，*台说服务费正常收，提供了便利服务，我认为过于贵和不合理，并且没有提供服务啊。相对比去哪网等等软件，并没有收取服务费一说，太不合理了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-30 16:00:36

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 11:39:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 11:22:51

投诉信息

出行365

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101114024

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