华为PuraX典藏版两月屏幕漏液拒三包
网友保保_CA2rhQIH
处理中
本人于2026年1月23日左右购买华为PuraX典藏版手机一台，正常使用仅2个月，于2026年3月25日手机屏幕先出现彩点，擦拭后直接发生漏液黑屏，期间无摔落、进水等人为损坏情况。 依据《消费者权益保护法》第二十三条规定，商品在售出6个月内出现质量争议，实行举证倒置，应由经营者承担举证责任。商家仅以外观存在轻微划痕即单方认定为人为损坏，无法提供正规权威检测报告证明屏幕漏液系本人造成，也无法排除产品本身存在质量问题，拒绝按质量问题为我提供免费维修或换新服务。不保护消费者正常权益在三包时期，试图通过降价方式让消费者自费维修。给予一个不能鉴定的店去判断能不能三包，还在三包时期和才用两个月。 现投诉该商家侵害消费者合法权益，请求市场监督管理部门介入协调处理，督促商家履行法定售后责任，按产品质量问题对手机进行免费维修或换新，维护消费者合法权益。
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