三星S24+购机一年后无故主板损坏
网友保保_R6JlpflU
本人于2025年3月7日在三星官方授权店购买了一台三星S24+手机（购机一年内使用极其爱惜，外观无任何划痕磕碰，*乎全新）。2026年3月24日，手机在无任何外观损坏、无磕碰、无进水的情况下，屏幕出现漏液损坏。考虑到屏幕故障，我随即申请了寄修服务。此时手机除了屏幕漏液外，其他功能（主板、系统）均能正常使用。 二、售后争议 手机寄往售后检测后，对方反馈称除了屏幕问题外，“主板也损坏了”。作为消费者，我对此结论完全无法接受： 1. 外观完好无损：我的手机一直带壳使用，无任何摔打、挤压或进水痕迹。在无外力干预下，主板作为核心部件自行损坏，明显属于产品自身质量缺陷（隐性瑕疵）。 2. 寄修前功能正常：在寄修前，手机虽然屏幕漏液，但依旧可以正常开机、运行程序，这说明主板在离开我手之前是完好的。售后仅凭内部检测就判定主板损坏，我有理由怀疑是检测过程中的问题，或是产品原本就存在虚焊等质量问题。 三、维权理由 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，虽然整机保修期为一年，但因产品设计缺陷或生产批次问题导致的“先天性”故障，不应受到保修期的绝对限制。 三星作为国际大厂，其旗舰机型S24系列在无任何人为损坏的情况下，仅使用一年就出现主板损坏，这显然不符合消费者对于“合格产品”的预期。这并非简单的“老化”，而是严重的质量事故。 四、我的诉求 鉴于手机保存完好、无任何人为损坏痕迹，该故障完全是由于三星自身品控不过关导致的。我要求三星电子： 1. 免费更换全新主板（恢复应有的保修期）； 2. 或直接予以换货/退货处理。
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