粉笔教育单方变更课程内容并涨价
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2025年年末,我在粉笔教育app购买了ai刷题系统班产品,于2月28日统一开通服务。*日,粉笔app单方修改产品内容,将原本399元的ai刷题系统班改为ai刷题班,原产品内容被转移到699的ai系统班,老用户需要付费升级才能获得原有服务。 此外,在课程内容上,原有的直播课程被修改成录播课程,存在瑕疵履行,与购买时承诺服务不同。 综上,粉笔教育构成单方欺诈,损害了老用户的合法权益。现要求粉笔教育按照原有的Ai刷题系统班标准继续履行合同,或对修改产品内容前购买的老用户全额退款。
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