包裹误签收后商家拒退款服务差
网友保保_tJqCA0XS
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2025年9.2号在抖音粉笔商城买备考资料，因联系方式方式修改完没有核实，但是货物到了之后本人未能签收（签收时间2025.9.5）签收人是我的前同事，当时她也不知道包裹是谁的，所以给商城拨了好多通电话，商城给出的答复是既然不知道东西是谁的，可以自行处理。之后2025.9.7日我联系了签收人时，她告知我东西已经不在了。后面我有很商家去沟通，商家给出的答复是东西已经显示签收，联系签收人协商，可问题是东西已经不在了，我如何去协商？请告知我？针对于商家这种不负责任的态度我表示非常的不理解。当时签收人有联系你说不知道这个包裹是谁的时候为啥叫她人自行处理？望商家针对这个问题给出答复。我的诉求是给我退款
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