QQ音乐主办演出现场混乱致观演失败
网友保保_9ee73955
本人作为本次演出付费购票观众，在观演过程中遭遇严重现场混乱，合法权益被严重侵犯，观演完全无法正常进行，现正式投诉并要求依法处理。 一、现场严重混乱事实 1. 视线被完全遮挡 演出全程，大量观众在座位区高举应援大旗、灯牌，长期、大面积遮挡舞台视线，导致我无法正常观看表演内容。 2. 噪音严重干扰听觉 现场大量人员持续、高声呼喊非本场表演者的名字，噪音盖过现场音响，导致我完全听不清表演者演唱、说话内容，演出核心内容无法接收。 3. 粉丝冲突、秩序崩溃 双方粉丝激烈争吵、互相辱骂，出现撕扯灯牌、*夺应援物、推搡冲突等过激行为，现场极度混乱、危险。 4. 安保失职、未及时制止 面对上述争吵、撕扯、遮挡、噪音等一系列扰乱行为，现场保安及工作人员未及时发现、未有效制止、未维持秩序，任由混乱持续扩大。 二、被侵犯的合法权益（对应法律条款） 1. 侵犯人身、财产安全权 《消费者权益保护法》第七条：消费者在接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；经营者应保障服务环境安全。 现场冲突、推搡、混乱已危及观众人身安全，主办方未尽安全保障义务。 2. 侵犯公*交易权（服务质量保障） 《消费者权益保护法》第十条：消费者享有公*交易的权利，有权获得质量保障的服务。 《消费者权益保护法》第二十三条：经营者应保证服务具有应有的质量、性能。 购票目的是完整观看、聆听演出，因遮挡、噪音、混乱导致服务完全不合格，未实现合同目的，构成严重违约。 3. 侵犯正常观演的基本权利（演出管理法规） 《营业性演出管理条例》第二十条、第二十二条：演出举办单位负有维护现场秩序、保障观众正常观演的法定义务。 《大型群众性活动安全管理条例》第七条：主办方应对妨碍安全、扰乱秩序的行为及时制止，配备足够安保人员。 主办方未履行法定管理职责，导致秩序失控、观众权益受损。
投诉进度
