优酷会员未经告知自动续费扣款

网友保保_eMh4Co4W 2026-03-31

处理中

本人于2021年9.6号开通的优酷会员，这几年都没有怎么使用，在我没有下载手机银行也没有绑定银行卡的情况下，而且我也不知道，支付宝每一个月从我建设银行卡上扣款15元，而且没有以短信微信通知我一直到2024，3.24号，在这几天和优酷沟通无果，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-31 21:03:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-31 20:56:09

补充内容

优酷从2021年扣款的，他们现在说从2024年8.8号给我退款，我不同意，就现在也没有实质性的进展

用户发起投诉

2026-03-31 20:53:48

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

819元

投诉编号：

101125175

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