作业帮虚假宣传诱导消费致教学质量严重不达标
网友保保_GouJUby0
尊敬的消费保*台： 您好！我要投诉作业帮（主体：作业帮教育科技（北京）有限公司），其存在虚假宣传、诱导消费、教学质量严重不达标、服务严重违约等问题，严重侵害我及孩子的合法权益，现正式投诉并要求维权。 一、基本情况 - 购课时间：2025年3月左右 - 课程名称：作业帮一对一冲刺课程 - 缴费金额：16000元 - 订单 二、投诉事实与理由（核心证据） 1. 虚假宣传、诱导消费（欺诈） 购课前，作业帮吴老师利用家长急切升学心理，口头及微信承诺：“休学在家上这个一对一冲刺课，也能考上本科”，并以“最后一天打折优惠”为套路，催促立即缴费，否则恢复原价。该承诺属于对升学效果的明示保证性承诺，违反《广告法》第28条、《消费者权益保护法》第20条，构成虚假宣传与诱导消费。 2. 教学质量极差、老师严重失职 上课期间，吴老师多次在学生作答时打瞌睡、睡着，无法正常授课、答疑；课程内容敷衍、无针对性，完全未兑现“一对一冲刺、提分、保本科”的承诺，学*效果极低，根本无法实现合同目的。 3. 服务严重违约、套路多 机构以“优惠套路”诱*缴费后，实际服务与宣传承诺严重不符，老师态度敷衍、教学失职，未提供合格的一对一辅导服务，已构成根本违约。 1. 销售人员在电话中利用家长升学焦虑，承诺“休学在家上该课也能考上本科”，并以“最后一天优惠”诱导紧急缴费，属于明显夸大宣传； 2. 实际上课时，老师在授课期间多次打瞌睡、精神不集中，教学态度敷衍、质量极差，根本达不到一对一冲刺课应有的辅导效果； 3. 课程与宣传严重不符，即便上课也无法获得有效提升，已构成违约。 现课程未完全消耗，且服务质量严重不达标，申请全额退还剩余课程费用。 三、投诉诉求 1. 全额退还已缴纳的课程费用16000 2. 作业帮就虚假宣传、教学失职行为公开道歉； 3. 依法承担因违约给我及孩子造成的时间损失
投诉进度
