得物售卖有严重折痕的包，涉嫌以次充好

网友保保_mUYB9Wqg 2026-04-01

处理中

本人3月28号在得物买了一个包，拿到包发现包的表面有很多折痕，问客服客服说这是运输造成在挤压，他们发出来的时候没有这么多折痕，然后他们客服不给解决，我的诉求是赔偿，因为在买这个包的时候也买过两个，全部都是这样的问题，我严重怀疑得物买拿残次品当新包来买，甚至可能是假包

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 11:24:41

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 11:24:33

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用户发起投诉

2026-04-01 11:09:54

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理检测不实质量问题

投诉诉求：

补偿赔偿换货

涉诉金额：

2795元

投诉编号：

101127630

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