得物*台KAILAS跑鞋质量缺陷且拒退

网友保保_Q6CdgHMG 2026-04-01

处理中

我于2026年3月1日在得物*台，购买了一双KAILAS FUGA EX3 舒适百搭跑步鞋，金额919元，鞋子买回后，商品质量出现问题，穿着后，在未人为损坏的情况下，左脚鞋尖的位置出现凹陷，无法恢复，影响使用，3月19申请退货，售后始终不受理，并于27日，在问题仍未解决的情况下，关闭了我的售后申请！解决问题的态度十分恶劣！我要求*台进行退货！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 11:26:31

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 11:26:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-01 11:11:24

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

道歉退货改善服务

涉诉金额：

919元

投诉编号：

101127651

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