达龙云电脑充值退款遭克扣
网友保保_2b05dba9
处理中
本人于2019年8月29日在达龙云电脑*台（运营主体：上海达龙信息科技有限公司）充值50元购买50云豆，后续申请退款。*台客服先提出「按非会员标准退款+回收赠送云豆」的双重抵扣方案，在我明确表示未收到赠送云豆后，又改口要求扣除「会员云豆」，试图克扣退款金额。后续客服虽书面同意退款，但仍未按实付金额履约，该行为属于加重消费者责任的霸王条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条。现正式投诉，要求*台按实际支付金额50元全额退款，停止一切不合理扣费行为。
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