优酷SVIP未到账且客服不处理退款

网友保保_UenqlEb1 2026-04-01

处理中

2026年3月29号12:52:51在中午通过支付宝*台购买优酷SVIP服务，后续出现VIP未到账，询问客服，客服未帮解决，申请退款处理，优酷客服模糊信息未帮我解决彻底，打电话沟通永不在线，处理好久没有一点消息，退款也没有退款，服务特别差，希望在2小时内退款给我。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 12:43:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 12:34:48

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

12元

投诉编号：

101128319

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