飞猪机票降价不退差价且拒退票

网友保保_vendTXRz

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你好,我要投诉飞猪旅行 我3月26日在飞猪买4月11日 首尔飞张家界的往返机票2897元;今天4月1日同航班同舱位1565元 差价1332元 起飞前10天完全符合退票时间,飞猪客服却说不能退,这是霸王条款,飞猪一直推卸拖延时间 不予理会。 根据 《消费者权益保护法》《民用航空电子客票暂行办法》第14条,以及 三大航司3月公告:购票后降价可免费退票重购。 诉求:全额退款或补差价,依法依规处理。 补充: 2897元买的机票 退了延续险 326 也就是 2571买的机票 现在的机票是1565元(包括延续险352) 1565元的机票 退延续险后 票价是1213元 所以2571-1213应该退我 1358元 以下图片是参考凭证 2897元 是实际购买的价格 1565元是现在飞猪旅行购票*台的实时价格并且机票价现在越来越低

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