途虎养车君河湾店保养致车辆故障并推卸责任

网友保保_yFETasqn

处理中

2026年3月 15日在洛阳途虎养车君河湾店保养,周六送去,周日取车,到家之后发现刹车有问题,踩刹车出现明显顿挫感,再次返回店里检测,没有检测出问题,但是发现右侧前轮胎的螺丝保护壳忘记给我们装了,当时觉得不是什么大问题也没说什么就走了,回去之后又发现显示屏出现防侧滑的标,当时因为我不知道什么意思,以为保养车的时候碰到了模式的选择就没有管,车放在家一周没有开,在3.28号早上开车时出现一堆故障码,刚启动有顿挫感,出门之后没再出现,但是仍有发动机故障提示,以为是保养后开开就会自动消除(因为之前在途虎养车的其他店保养完出现过发动机故障码,店里人员告知的),但是晚上下班后发现右侧前轮出漏了液体,次日3.29号早上出门维修车,启动就是一堆故障码,一路顿挫着拖到途虎养车君河湾店,检查了一下午,防冻液的密封条松了导致漏水,那么保养的时候是新加了防冻液,加的时候没有发现密封条松了吗?前面忘加螺丝保护壳,又是密封条松了,后面开始推卸责任,说不是店里的问题,因为我们保养更换了皮带,我严重怀疑师傅在更换时有工具碰到了我们的轮胎传感器线,但是店里不承认,还说线外面是完整的,里面断了,不承认是店里的问题,因为这个传感器不能单独更换,要整机换,费用高,店家不愿意承担责任,推卸问题,最后把传感器线拧上粘了一下算是给我们维修了,前面出现两次失误,后面这个问题就这么肯定不是他们的原因,我不能接受,我们的车本身好好的没有任何问题,保养完后出现这样那样的问题,我想说店里没有责任吗

企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到,请您保持电话畅通,途虎客服会尽快与您联系,感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
后续我们也咨询了售后专业维修人员和相关维修人员,在没有受到外力的情况下线束不会断,并且我们的车跑的公里数也不多,肯定是师傅在安装皮带的时候碰到了
用户发起投诉
评论 0
头像