QQ音乐未经同意自动续费扣款

网友保保_SfA7FApx 2026-04-01

审核中

2026年3月31日晚上9:55，QQ音乐自行扣款，而且我在上个月已经取消自动续费，3月31日晚上9:55，QQ音乐自行扣款，我现在需要退费，并且我也没有使用过这个新扣款的会员。然后，从今天早上9:30到现在，客服上班期间都没有人回复，打电话也没有，*台人工客服也没有

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 16:38:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-01 16:24:01

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101130134

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