联通虚假宣传诱导办套餐及高额流量费未提醒
网友保保_5H3Y9O31
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1.在特定节假日超出流量，一个月超额流量高达110多元，没有任何提醒，不做流量包抵费处理，高额流量费支出，后续申请退费说1年前的不做退费处理 2.在2025年年初打打电话在对方明显是小孩子和老人声音情况下，诱导机主办理20/月流量包，仅10G流量，办理*一年 3.在2025年年底电话咨询有没有更划算更适合老人机主使用情况的套餐，回答是没有，网上的39/月套餐及联系网卡2.0加10元95G套餐当时并没有下架可以办理，但是没有告知。告知49/月套餐是最便宜额，存在欺*消费者情况 4.在2025年年底取消流量包后，联通营销人员，打多次电话告知老用户优惠，现在可以使用比现有套餐更划算业务，之前超出部分全部抵扣，而事实上没有任何超出部分，且没有强调是要自费从49升级到79，强调了这是给老用户的福利，可以随便用不会超额超出部分可以抵扣，但实际且套餐内容没有明显变化，而且导致机主本人以为是免费升级，存在欺诈消费者情况。 5.在反馈后，诉求之一的办理39/月套餐刚开始说可以办理，第2天又说不能办理，但是可以每个月返40但是只有1年有效期，那1年以后呢，现在的客服回答是可能还会有这个活动，反正就是不给办理降资套餐。 6.现诉求退一赔三，不足500的按照500赔偿，共计579
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