中国电信套餐变更受阻且拒退费

网友保保_wjTH4wXI 2026-04-01

处理中

月底前去营业厅变更套餐说不到时间不予办理，本月1号套餐费用已扣除，又说不给退费，直接无语到极致，营业员蛮狠无理，总公司投诉电话和省营业厅投诉电话打了，不给解决，只会说给你上报，鸟用没有

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 19:28:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 19:16:25

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费更改套餐费用减免

涉诉金额：

199元

投诉编号：

101131334

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