得物*台售二手瑕疵商品且拒提供商家资质
网友保保_12364f18
监管部门好： 我于2026年3月25日在得物电商*台买到一件batagonia m10冲锋衣（巴塔哥尼亚），收到货物第一时间打开发现产品出现严重问题，商品有大量香水气味及明显穿着痕迹和严重无法恢复的折痕，商品标签二维码及商品条码扫码无效，多次向商家确定资质未愿意提供，根据《消费者权益保护法》第8条明确规定：消费者享有知悉商品/服务的真实情况的权利，包括商家的经营资质、产品合格证明等。于2026年3月31日向客服反馈得到结果回复商品确定为正品和全新，客服也明确表明商品确实存在为质量问题，但是并不承认错误，表示愿意赔付50元抵扣劵来解决，未接受此诉求原因是无法再其相信*台物品真实性，同时再次询问商家资质还是未正面回答。多次反复强调是通过专业鉴定，商品确定为全新正品，但是鉴定结果连质量都没有通过怎么会有能力鉴定真假。对于*台销售无资质瑕疵物品及出现明显责任进行逃避，不提供商家资质进行投诉。根据《消费者权益保护法》欺诈销售第55条：商家故意隐瞒商品瑕疵，构成欺诈，消费者可主张：退一赔三：退款+商品价款的3倍赔偿（不足500元按500元赔偿）。商家此行为严重侵害消费者合法权益，要求作出赔偿。主体诉求：由于暂未对商品送往专业机构进行鉴定，但商家出现欺诈销售行为要求*台道歉，退一赔三。 综上，恳请贵部门依法核查并督促商家履行责任，并对*台做出处罚，维护消费者权益。如需补充材料，请随时联系（电话：176****5772）此致，敬礼！
投诉进度
