携程对钟点房卫生投诉处理不当
网友保保_8a7b1c6a
处理中
客人在携程预订了我们酒店的钟点房，入住后1小时下来说我们卫生差，要求退款，酒店告知入住后发现问题告知前台这边会第一时间处理，就没有给客人退款，客人就不满足在携程*台点了一个差评，酒店跟携程*台申诉，携程*台退回申诉要求，原因是说属于客人入住后体验，不予处理，我就想问问开个钟点房带个女士入住后发现问题了，不在第一时间给酒店工作人员说，等到一个小时后下来说卫生差要退钱，这样的客人*台一定要惯着吗？
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