携程误导签证未生效仍可出境致无法登机
网友保保_qHIizGeH
已完结
我要投诉携程，预定项目:国际机票（4月6日凌晨北京前往里斯本法国航空的航班），携程和法国航空告知可以登机，但是12316北京出入境管理局告知签证在凌晨未生效，会在4月7号生效，根据出境入境法第12条不能出境，在航司误导下购买机票，已沟通一个月无果，目前退票未退款。携程一直提及可以入境，完全不可以出境推卸责任，处理的客服人员一直强调我可以入境，完全无视中国法律不给出境，在中国法律下，法国航空公司完全应该拒绝登机，但航司和携程都完全无视出境入境法。 诉求:全额退订机票
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
