倍思充电宝换新后4个月再出故障
网友保保_39b123bc
已完结
订单号：38***************09，本人在淘宝*台的baseus倍思旗舰店购买的充电宝，于2025年12月份鼓包，然后商家在换货给了一个新的，但是在2026年3月份，更换后充电宝开始充电变慢，较之前充放电都慢，并且数显也不对开始出现问题，于2026年4月1日联系商家客服，已过保为由拒绝售后，仅仅赔偿30元，现在有理由怀疑当时换的充电宝就不是个新的，是个残次品，即使是新的，那在使用不到4个月的情况下再次出现问题，明显的商品质量问题，对于这种行为已经严重侵害了消费者权益，现在要求商家退货退款处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，已与客户沟通协商一致，订单予以折价退货退款110元，运费自行承担，客户接受。
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
企业跟进
跟进内容
已联系上客户，待进一步沟通
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跟进内容
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