投诉倍思天猫店态度差/不处理
第一，关于3c问题，我于2023.5.31购买该店铺的充电宝，后前段时间经通告发布，告知无3c认证的产品无法登机后我联系商家，协商该产品无3c认证是否可以退货退款或者换货，商家拒绝，说无认证不属于产品质量问题。我提出出示安全证书，商家提供不出来，我就跟商家沟通，3c问题是国家在2023.3月就已经明确告知企业，但是企业仍将无3c认证的产品流入市场进行售卖并且没有告知消费者，那我可不可以理解为卖家是明知此产品无3c认证还将售卖是为了清库存，那你岂不是当消费者是傻子吗？第二，关于此产品出现充不进电情况，我原封不动的将产品质量问题拍视频反馈给客服，客服又转话术，跟我说该产品过了质保期无法售后，我跟卖家说，那在无3c问题的时候你跟我说产品无质量问题，现在产品吃了质量问题，你又说过了质保期，就是一直在踢皮球，不正面解决问题。第三，反映如上一二问题期间，该店铺的客服态度一直很差，消息已读不回是常事，让人感官体验非常差！我的诉求：退货退款仅此而已。拒绝换货，我不会在倍思购买任何东西。本身产品质量问题还好，现在更气的是他们家的售后服务态度！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
充电宝质量问题及虚假宣传
我于 2025 年 7 月 1 号在淘宝电商平台（baseus 倍思旗舰店）购买了三个充电宝，出现了充电严重发热，导致手机黑屏死机，充电宝型号和商品链接型号不符，并且此充电宝 3c 认证已暂停，不能携带上飞机，商家介绍可以上飞机，虚假宣传，商品目前在质保期内，商家不处理，我要求退货退款
投诉问题
货不对版
已完结
倍思充电器质量问题及售后不处理
本人在2024年7月11日于淘宝平台：baseus倍思旗舰店购买53.1元的苹果充电器套装，在使用不到半年的时间该套装的数据线无法使用，倍思旗舰店向我发送新的数据线，而这根数据线在使用不到半年时间里又坏了，并且将我手机的充电接口烧坏。并且错过面试电话，无法及时回复。我在淘宝上与他们的客服反馈问题要求处理并且赔偿我的损失一共350元，其中维修费230元，充电器套装50元，车费50元，因维修没法在家吃饭的外卖20元。他们拒绝处理问题，并且敷衍了事。我在一个月已和他们协调，但对方不理睬，我的诉求是赔偿350元给我。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
数据线烧坏手机尾插，售后处理拖延
我于2025年4月6日在淘宝倍思旗舰店买了一根数据线，现在7月底发现数据线有明显的燃烧痕迹并且产生糊味烧坏了手机尾插。本来以为只有数据线坏了所以一开始答应了赔偿一根数据线，后面发现尾插也坏了拒绝了只赔数据线。从8.2号开始找客服到现在都没有给出解决方案。我已经提出诉求赔付手机尾插维修的费用。客服响应速度特别慢，连着几天都没有得到解决结果。 官方报价换尾插价格4000元，我都能接受不换官方的尾插找个其他小店400块钱换了。
投诉问题
商品破损、响应时间长、态度差/不处理
已完结
充电宝鼓包且客服不处理投诉
我在22年倍思买的充电宝，现在出现了鼓包问题，找客服，不予置理，已读不回，不处理问题，充电宝鼓包极有可能影响我安全问题，且非常危险！一样可以帮我更换产品或者做出相应补偿
投诉问题
商品破损、客服不处理、联系不上客服
已完结
倍思商城销售违规商品且售后处理不当
本人于2025年6月4日在淘宝平台「倍思官方旗舰店」购买倍思充电宝（订单号：43****9147****39641），该产品存在严重问题： 1. 无有效3C认证：经查全国认证认可信息公共服务平台，其CCC证书（编号2025010914761901）已处于“暂停”状态，违反《强制性产品认证管理规定》第27条禁止销售规定； 2. 严重质量缺陷：使用中持续异常高温发烫且无法充电，存在安全风险； 3. 商家拒不担责：自2025年6月15日首次申请退货退款起，倍思客服以“需检测报告”为由拒绝；2025年7月14日通过淘宝平台二次申诉，平台以“一切质量问题最终解释权以商家为准”违规驳回，拒绝我方正常退货退款申请，致维权受阻。 4.在和倍思官方旗舰店客服相关交谈后 客服处理态度消极，拒绝履行国家规定的三包服务，拒绝做任何回应，并一味声明处于正常状态，但是该店铺此类新款产品此前在平台均以下架处理。 现依据《消费者权益保护法》第24条（退货权）及第55条（欺诈赔偿）提出诉求： 1.立即退还全款+运费； 2.赔偿500元（因销售无3C认证缺陷产品构成欺诈）； ③ 请求市场相关监管部门立案查处
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、违规商品
已完结
购买充电宝后降价且不退差价
我于2025年6月16日在淘宝baseus倍思旗舰店购买一个磁吸充电宝，刚过去一个多月，这个充电宝降价将近一半，便宜了八十多块钱，找客服退差价客服不回复消息。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
已完结
购买充电宝无3ce标识且售后拒绝退换
2024年6月买的充电宝无3ce标识，在出台政策前就于23年告知各企业，但扔在生产不符合标准的充电宝，且还在质保期内：明确规定非人为损坏可以换！！！但客服艺非质量问题不能退换。
请问：不符合国家标准的能是质量好的吗？
其次，在质保期内非人为损坏都可以换 这是你们承诺的，为什么做不到？？？
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对板
已完结
淘宝售后处理不当及赔偿承诺未兑现
我于2025年5月28日在淘宝APP购买了倍思旗舰店的一款头戴式耳机，耳机在我收到使用一段时间后，在6月7日出现质量问题，6月9日我询问客服怎么回事，进入售后流程。由于确定是质量问题我修复不了，进入售后流程，但是商家引导我私下退回商品进行售后，完全脱离平台，我在向其确认只有他们收到寄回商品才能给我换货后选择了顺丰寄出，结果商家在物流显示已签收的情况下先是说没收到然后说没拆到，我已经再三表明我急用了，他们还是说没有没看到。之后等到第二天才告诉我我想换的这一款仓库没货，不能给我换同一款商品，让我选另一款同价位的，我完全不接受这一情况，之后在淘宝官方客服处售后。淘宝官方客服人工客服没有什么解决方案，后来进行了两次通话，同样没有解决，只是说可以按照我的意愿投诉商家，可以在我申请退款后给我申请一个二十元的补偿红包，除此之外没有给出一个好的解决方案。我按照电话客服进行售后仅退款，投诉也成立了，但是客服承诺的红包赔偿一直没有兑现，我从上周日就开始询问赔偿问题，对方客服一直说让我等，说备注加急了就等着，说周日三点前反馈结果根本没人，周一我又问又说需要审核，还说没有理赔记录，说如果承诺过就肯定会有，我说之前那个电话客服已经承诺过，但为什么一点程序体现都没有，我什么进度都不知道，一直死等一个有可能不存在的理赔。直到今天，已经过去一个星期，我继续询问，她才说应该是审核失败或者没有申请，我说让之前那个电话客服打电话给我，他说联系不上了，说赔偿有不确定性，可是问题是客服承诺我就是有补偿，现在过了这么久给我说没有，完全欺诈消费者，维护商家，之前商家引导私下解决和客服态度差问题都没有得到处罚，现在就给我一句抱歉完全解决不了问题，我付出了时间精力没有得到该有的补偿。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
倍思旗舰店充电宝质量问题及售后困难
我在淘宝倍思旗舰店购买了一款充电宝 用起来滋滋作响 商品无3C标识 找商家协商都是人机自动回复 找不到人工解决问题找淘宝客服也给我解决问题 我要求商家退款或者重新给我换个有3C标识的充电宝
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、违规商品
已完结
