倍思天猫店充电宝无3c标志且拒绝退换

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我在倍思官方旗舰店购买的充电宝,无3c标志,商家拒绝更换或者退款

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您好,关于您反馈的充电宝售后问题,根据国家认证政策,2024年8月1日前该类产品暂不在 3C 强制认证范围,此前倍思生产的产品均符合国家移动电源GB/T35590质检标准;无3C标不属于质量问题,可给与20元优惠复购。
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国家于23年8月推出3c认证并于24年8月开始将强制执行认证标准,但倍思公司的充电宝的质量认证早已暂定,我联系倍思客服并要求其提供售卖产品时所需的资质证明,客服非但不提供,还拒绝沟通,多次推脱责任,并以24年8月为强制执行来以此作借口来推脱其明知有规定情况下售出的商品有问题。在申请淘宝客服介入后,淘宝客服也并没有积极处理,在我要求淘宝客服让商家提供相应资质也并未有所回应。倍思客服与淘宝客服无视国家规定,监管不严,售卖与国家规定不符合的产品并在产品出现问题后推脱责任,拒不承认,并以各种借口推脱。 倍思商家不仅不沟通,还以新产品的资质来糊弄消费者,以此作借口来掩盖自己售卖不合格产品的事实。而淘宝作为监管商,没有达到相应监管标准,在接到投诉诉求时也无视消费者,不解决问题。
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