商品无3C认证且客服处理不力
网友保保_uRofwh6t
已完结
我已经网上查过了，他没有3c认证标识，存在安全隐患。跟客服沟通客服扯皮不回复，还诱导我二次消费，作为商家不能够免责，现在明确规定没有3c不能带上飞机，那我现在这个就算废了，跟商家沟通多次无果，压根不回要么机器人自动回复，要不他就说给你优惠20块钱让你再买一个，而且只限制那一个产品优惠****认证是中国政府对涉及人身健康安全的产品实施的市场准入制度。 凡是列入3C认证产品目录的产品，必须经过3C认证才能出厂销售。未获得3C认证的产品不得出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。3C认证制度覆盖了16大类96种产品，包括家用电子电器、汽车、玩具等，旨在促进产品安全质量提升、保护消费者权益 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果经营者提供的商品没有3c认证，且存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿。具体依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，该条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。而且商家的态度也极其恶劣，淘宝网处理我们客户诉求的时候也是极其的不负责任。
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处理结果
您好，关于您反馈的充电宝售后问题，根据国家认证政策，2024年8月1日前该类产品暂不在 3C 强制认证范围，此前倍思生产的产品均符合国家移动电源GB/T35590质检标准；无3C标不属于质量问题，可给与20元优惠复购。
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