华为京东旗舰店退货拒退款并涉嫌欺诈
网友保保_3hX0eY2W
已完结
退货是完好无损的白色手机，客服跟我说手机有问题只发了一张带划痕的黑色手机，没有完整的机型照片和开箱视频以及序列号验证，物流调取照片和小哥联系也都说明了手机寄出去是没有问题的，华为店铺一直不正面回复没有提交出示任何证明，京东第三方帮忙垫付，但是国补资格无法返还，华为欺诈消费者退还手机让京东承担他们的赔偿责任，还欺*补贴。。。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
华为官方旗舰店回复：已核实跟进。
解决方式
已解决
解决方案
解释,改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
我的要求是官方退还国补资格，或者我返还京东退款，华为店铺退款以及国补资格
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