华为京东旗舰店拒退7天无理由退货
网友保保_wxfTfgt9
审核中
该门店依托京东线上*台接单、用户全程线上付款，属于网络网购订单，商品详情页明确标注支持7天无理由退货。本人收货后仅正常拆封验货、简易试听，耳机整机、原装包装、配件票据全部完好无损，完全不影响二次销售，且严格在7天时效内申请退货。 涉事门店无视《消费者权益保护法》及七日无理由退货相关规定，私自设立霸王条款，以“线下门店发货、拆封不退”为借口，联合京东*台恶意拒绝合法退货申请，违背商品页面公开承诺，涉嫌虚假宣传、侵害消费者合法权益。 诉求：1.责令涉事华为手机门店立即配合办理全额7天无理由退货退款；2.所有退货运费由该门店全额承担；3.依法查处门店违规设置售后壁垒、拒不履行法定售后义务的行为。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
